Представим, что наступил момент, что ваша любимая дубленка уже не выглядит так, как выглядела первоначально и где-нибудь, на самом видном месте красуется большое пятно, непонятного происхождения. Первым возникает вопрос: "Где это я так умудрилась? Ведь я так бережно относилась к ней…".
  Затем возникает второй вопрос: "А что же теперь делать, надо как-то убирать эту "красоту" с глаз долой, в голове возникают разные варианты, всплывают народные методы: ластик, раствор нашатыря и т.п., но, попробовав осторожно потерев краешек пятна, вы понимаете, что все это бесполезное занятие, пятно сидит мертвой хваткой на вашей любимой дубленке. Вот тут на ум приходит третий вариант: "Химчистка, химчистка, все-таки химчистка…". Вы начинаете узнавать ближайшие или известные химчистки дубленок и, наконец-то несете свою дубленку по конкретному адресу.
  В химчистке, приемщица, принимает у вас вещь и выписывает квитанцию, вот тут надо быть особо внимательным.
   Во-первых, вам могут отказать, если химчистка не располагает соответствующими технологическими возможностями, необходимыми для чистки вашего изделия в соответствии с маркировкой вещи - латинская буква "F" в кружочке.
   Во-вторых, если вещь приняли, вас могут предупредить о возможных "побочных эффектах" после проведения химической обработки изделия, например, линька замши вследствие некачественного окраса. Тут уже вам решать, рисковать или нет, отдавая дубленку в химчистку и зная о возможных последствиях. Если вы все же рискнули, то, подписывая квитанцию, в дальнейшем, вы не сможете предъявить претензии к химчистке, если подписанное вами предупреждение все же будет иметь место. Квитанция является вашим договором с предприятием бытового обслуживания. Попробуйте в данном случае обратиться в другую химчистку, благо в Москве их предостаточно.
   В случае, если химчистка приняла дубленку, не предупредив вас о возможных последствиях, а в результате химической обработки изделия, оно подверглось порче и потеряло товарный вид, или вообще пропало (что иногда случается) а работники химчистки отказываются возместить вам стоимость вещи, то не тратьте нервы и не ругайтесь, а поступите следующим образом. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, один из которых остается у вас (с подписью ответственного представителя предприятия о получении), второй отдается этому же ответственному лицу. Если ответственное лицо химчистки отказывается подписать данную претензию, то отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении.
   Претензия составляется следующим образом:
  1) Указывается название предприятия (данной химчистки), номер квитанции, дата заключения договора, описание заказанной услуги, от кого подается претензия, и соответственно обнаруженные недостатки изделия (линька, образовавшиеся дырки и т.п.);
  2) Укажите статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", на основании которых, вы считаете, что ваши права как потребителя ущемлены;
  3) В заключительной части претензии опишите свои требования, сроки их удовлетворения, и возможности, в случае необоснованного отказа, передать дело в суд.
  Если предприятие - исполнитель отказалось удовлетворить ваши требования и признать факт порчи изделия, то вы можете обращаться за судебной защитой ваших законных прав и интересов.
  Нормы закона:
  1) п. 1 ст. 14 Закона "О защите прав потребителей" вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков работы ли услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
  2) Ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "В случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества". А в случае отсутствия такой возможности исполнитель обязан возместить причиненный вам ущерб в размере двукратной стоимости изделия.
доставка обедов киев